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Le marché de la VAD en France représente 36,2 milliards d’euros en 2010, dont 31 milliards pour le Ecommerce.
Les consommateurs apprécient l’accès à des produits et services qu’ils ne trouvent pas localement.
Le développement à l’étranger est devenu clé pour les acteurs du e-commerce et de la vente à distance. L’Europe offre de belles opportunités : 66% des Britanniques, 56% des Allemands et près d’1/4 des Espagnols achetaient sur Internet en 2009. Et tous ces marchés sont en croissance (valeur et volume).
Les différences culturelles représentent cependant l’enjeu majeur de ces projets. Même au sein du marché unique, les consommateurs sont très différents dans leur usage du e-commerce ou de la VAD. Bien connaître les habitudes de consommation, le mode de paiement, la gestion des délais, les attentes en matière de sûreté… représente un avantage compétitif déterminant.
DHL Global Mail connaît les facteurs clés de succès d’une expansion de ses activités à l’étranger. Expert des secteurs de la vente à distance et du e-commerce, DHL Global Mail a construit sa réputation grâce à son expérience du conseil à l’international et à ses offres sur-mesure (courrier d’entreprise, marketing direct, colis).
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